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用心用情为居民服务

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本报记者 柳 旭

2020年3月10日,老虎机游戏下载安卓版:在抗击新冠肺炎疫情的关键时刻,习近平总书记专门赴湖北省武汉市考察疫情防控工作,在东湖新城社区,总书记实地察看社区卫生防疫、社区服务、群众生活保障等情况,并指出:“坚持不懈做好疫情防控工作关键靠社区。”

1个月后,习近平总书记在给东湖新城社区全体社区工作者的回信中强调:“希望你们发扬连续作战作风,抓细抓实疫情防控各项工作,用心用情为群众服务,为彻底打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战再立新功。”

两年多来,东湖新城社区牢记习近平总书记重要讲话与回信精神,把总书记的关怀与嘱托转化为扎实做好常态化疫情防控、引导居民参与社区治理、用心用情服务群众的强大动力,不断提升社区居民的获得感、幸福感、安全感。

疫情防控,时刻绷紧弦

“您好!请问是罗先生吗?系统显示您没有接种新冠疫苗加强针,麻烦把具体原因告诉我。谢谢!”一大早,东湖新城社区防疫专员彭银萍拿着手机、对着电脑,一个接一个地拨打电话,对存在疫苗漏接情况的居民进行排查。

“姓名、住址、漏接原因都要询问核实,有的人是因为身体原因不适宜接种,有的人是主观上不愿意接种,我们都要‘一人一档’做好登记。”彭银萍告诉记者,电话排查完毕后,她还要将登记的情况汇总成一张核查表,发给社区网格员进行入户核查。

“为了您和家人的健康,请您抽时间把第三针打了,楼下就有接种点,很方便。”对照核查表,东湖新城社区04网格的网格员陈玲逐一入户核实情况,讲解接种疫苗的重要性。

“根据疫情防控工作需求,社区增加了3名防疫专员负责排查工作,包括中高风险返汉人员排查、发热及购药人员排查、疫苗接种情况排查等。”东湖新城社区居委会委员樊玲表示,通过“大数据+网格化+铁脚板”,社区进一步织密了疫情排查网络。“虽然最近一段时间武汉没有新增确诊病例,但常态化疫情防控一刻也不能放松。”

“习近平总书记到社区考察、给我们回信,不仅给社区工作人员和居民带来了巨大的精神鼓舞,更坚定了大家进一步做好社区疫情防控的信心。”东湖新城社区党委书记陶久娣告诉记者,社区专门建了一间战疫文化室,用一块块展板记录了总书记温暖人心、催人奋进的话语,用一张张照片定格了社区居民携手战疫的感人瞬间。每次重温,都能获得精神的洗礼、汲取奋进的力量。

记者了解到,两年多来,东湖新城社区牢记总书记“发扬连续作战作风”的重要指示,秉持“晴天带伞”“打伞干活”的工作思路,把常态化疫情防控作为头等大事来抓,并将疫情防控与社区治理同研究、同推进,在筑牢疫情防控安全屏障的同时,激活了社区治理的内生动力。

社区是家,都该出份力

6月14日上午9点,东湖新城社区52岁的居民李喜姣穿上绿马甲、戴上红袖标、拿着夹子和塑料袋,准时来到老东湖巡逻队的办公室签到。

“今天轮到我巡逻。”李喜姣告诉记者,她是两个月前加入的,现在每周参加一次巡逻,每次1小时左右,主要工作就是维护小区环境卫生。“看到烟头、废纸就捡起来,发现风险隐患就及时反馈给社区,疫情防控任务比较重的时候,还会参加小区卡点值守。”

“看到巡逻队里那些六七十岁的大哥大姐们都在为社区奉献着、快乐着,我特别感动,觉得自己也该为社区出点力。”李喜姣说,“社区是我家,爱护靠大家嘛。”

“习近平总书记到社区考察时,对志愿者的工作给予了肯定。为了让更多居民参与志愿服务,我们成立了老东湖巡逻队,经过这两年的发展,已经有70多名队员了。”在队长周会星看来,经过疫情这场大考,大家的精神面貌发生了很大变化,越来越多的人愿意从家里走出来,为社区环境出一份力,为居民提供力所能及的帮助。

“以前对社区没概念,直到疫情发生后,我才认识到社区的重要性。”曾作为志愿者代表向总书记汇报工作的谢小玉告诉记者,社区成立了以她名字命名的志愿服务队后,她感到了肩上担子的分量。“虽然平时在北京上学,但只要有机会回家,我都乐于参加社区志愿服务。”

据谢小玉志愿服务队队长万莉介绍,服务队现有的59名队员,以社区里的年轻人为主,大家平时要上班、上学,都是利用业余时间参加服务,除了协助疫情防控,还开展过教老年人用智能手机、陪小朋友过寒暑假等活动。

记者了解到,除了老东湖巡逻队、谢小玉志愿服务队,东湖新城社区还成立了“阳光屋”心理服务队、“战疫有我”先锋队等居民志愿服务组织,大家在社区的引导下,积极开展政策宣讲、心理疏导、环境保护、疫情防控等志愿服务,共建共治共享的社区治理格局逐渐形成。

服务居民,不能干巴巴

“您好,我是社区的小杨,刚才给您打过电话。”春节后的一天,东湖新城社区01网格的网格员杨铭新敲响了居民郑奶奶的家门。郑奶奶生于1942年,已满80周岁,杨铭新这次入户是为了帮她申请高龄津贴。

“网格内还有十几位已经享受高龄津贴的老年人,每个季度我都会上门开展审核工作。总书记要求我们‘用心用情为群众服务’,以前高龄津贴都是居民到社区办,现在我们把惠民政策给居民送到家。”杨铭新说。

“为了让居民少走路,我们必须多跑腿。”在杨铭新看来,社区工作很累,但很有成就感,特别是疫情之后,居民们对社区的认同感明显提升,有事情第一时间想到的就是网格员。

据陈玲介绍,她负责的网格里有一对老夫妻,有一天老奶奶突然走丢了,女儿非常焦急,向她求助。陈玲尽力安抚对方情绪,并建议报警、查监控。从早到晚,她的心始终悬着,一有空就联系对方询问进展。老人找到后,她还帮老人申请了有定位功能的手环。“居民有事找到我,我就会尽最大努力帮他们,无论大事小事。”陈玲说。

“以前在户外打乒乓球特别晒,向社区反映后,很快就帮我们腾了间屋子,摆了两张球桌,球友们聚在一起锻炼身体、谈笑风生,刮风下雨也不受影响,特别开心。”居民熊莉娟表示,最近这两年,社区变化特别大,不仅环境越来越美,社区工作人员和居民的关系也越来越密切,大家互相关心、互相体谅,亲如一家人。

“社区对居民有温度,居民参与社区治理才会更有热度,这是一个相互促进的良性循环。”陶久娣表示,社区虽小,却连着千家万户,社区工作责任重大、任务艰巨、使命光荣。在今后的日子里,东湖新城社区全体工作人员将牢记总书记的嘱托,用“诚心”筑“新城”,用心用情为群众服务,努力让居民的获得感、幸福感、安全感成色更足。

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